Le Guide accompagnateur de patients

Le Guide accompagnateur de patients (Patient Navigator) est un poste qui a été créé en 2018 grâce au travail du RCSSS (Réseau communautaire de santé et de services sociaux), de la QCHF (Fondation communautaire de la santé et des services sociaux du Québec) et des initiatives de réseautage et de partenariat (NPI) locales de l’Est du Québec (Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, Bas-St-Laurent, Côte-Nord), pour soutenir les patients d’expression anglaise.

Les patients de ces régions doivent souvent se rendre à Québec pour obtenir certains services médicaux spécialisés qui ne sont pas disponibles dans leur région. Le guide accompagnateur de patients est une personne qui offre un soutien individuel pour surmonter les difficultés liées au fait de recevoir des soins de santé loin de chez soi. Pour les patients et leurs proches, cela peut être utile lorsqu’ils subissent des tests ou des traitements médicaux, lorsqu’ils tentent de se repérer dans la ville, lorsqu’ils communiquent avec le personnel de santé et lorsqu’ils doivent prendre des décisions et faire face à leurs émotions.

Le Guide accompagnateur de patients fait le lien entre le patient et les services existants, selon les besoins, en facilitant l’accès des patients aux soins et la communication avec le personnel de santé, et travaille directement avec les différents partenaires du système de santé de la ville de Québec. Toujours à l’écoute, avec des suggestions amicales, et avec le mandat de défendre les droits des patients, le Guide accompagnateur de patients offre également une vue d’ensemble des panoramas physiques et culturels unique de la ville.