Nouvelles Le réseau d’accompagnement des patients du CHSSN atteint sa pleine capacité provinciale : les 12 accompagnateurs sont en poste et soutiennent les Québécois d’expression anglaise septembre 9, 2026 CHSSN News Le réseau d’accompagnement des patients du CHSSN atteint sa pleine capacité provinciale : les 12 accompagnateurs sont en poste et soutiennent les Québécois d’expression anglaise Table of Contents Donner aux patients les moyens d’agir partout au Québec Un réseau solide dans 12 régions Retombées concrètes et portée accrue QUÉBEC (Québec), le 9 septembre 2026 — Le Réseau communautaire de santé et de services sociaux (CHSSN) est fier d’annoncer que son initiative provinciale, le réseau de guides accompagnatrices ou accompagnateurs de patientes et patients d’expression anglaise (GAP), fonctionne officiellement à pleine capacité. Avec ses 12 accompagnateurs désormais recrutés, formés et actifs au sein d’organismes partenaires communautaires, le réseau a déjà offert un soutien personnalisé et bienveillant à des centaines de patients d’expression anglaise et à leurs proches qui cherchent à se retrouver dans le système de santé et de services sociaux du Québec. Lancée par le CHSSN en avril 2026 grâce à une aide financière de 995 000 $ du Secrétariat aux relations avec les Québécois d’expression anglaise (SRQEA), cette initiative vise à réduire les obstacles linguistiques et systémiques dans l’accès aux soins. Grâce à une étroite collaboration entre le CHSSN et ses organismes partenaires régionaux, ce projet déployé à l’échelle provinciale est maintenant pleinement opérationnel dans 12 régions clés du Québec. Donner aux patients les moyens d’agir partout au Québec S’orienter dans le réseau de la santé peut s’avérer complexe et éprouvant, mais les barrières linguistiques posent des défis supplémentaires importants pour les Québécois d’expression anglaise. Une communication claire lors des consultations, des traitements et des suivis est essentielle à la sécurité des usagers, à leur confort et à l’amélioration des résultats cliniques. À titre d’initiative du CHSSN, le Réseau de guides accompagnateurs de patients offre un service gratuit et confidentiel qui comble cet écart. Les guides accompagnateurs de patients travaillent directement auprès des personnes et des familles pour : Offrir un soutien et un accompagnement personnalisés : fournir une aide directe, accompagner les patients à leurs rendez-vous et veiller à une communication efficace avec les professionnels de la santé. Surmonter les obstacles systémiques : aider à remplir des formulaires médicaux, clarifier des instructions complexes et guider les patients dans leurs démarches administratives. Coordonner les soins et la logistique : orienter les personnes vers les ressources médicales et sociales locales, organiser du soutien pour le transport ou l’hébergement et coordonner les aiguillages pour des soins spécialisés à l’extérieur de leur région. Un réseau solide dans 12 régions Les 12 accompagnateurs sont accueillis au sein d’organismes communautaires locaux reconnus dans 12 régions : Bas-Saint-Laurent (Rimouski) : Héritage Bas-Saint-Laurent Capitale-Nationale : Partenaires communautaires Jeffery Hale Côte-Nord (Sept-Îles et Baie-Comeau): Association communautaire de la Côte Nord (NSCA) Est-de-l’Île-de-Montréal : Réseau de l’Est de l’Île pour les services en anglais (REISA) Estrie : Association des Townshippers Lanaudière : Organisation de la communauté anglophone de Lanaudière (ECOL) Laurentides : Réseau 4Korners Montérégie-Centre : Soutien spécialisé aux ressources communautaires (ARC) Montérégie-Est : Partenariat de l’est de la Montérégie pour la communauté d’expression anglaise (MEPEC) Montérégie-Ouest : Réseau communautaire de la Montérégie Ouest (MWCN) Outaouais : Centre de ressources Connexions Saguenay–Lac-Saint-Jean : Organisme communautaire anglais du Saguenay–Lac-Saint-Jean (ECO-02) Le réseau GAP compte également deux accompagnateurs affiliés au CHSSN provenant de l’Association amicale des jeunes et parents AGAPE Inc. (AGAPE) à Laval et du Comité d’action sociale anglophone (CASA) en Gaspésie. Retombées concrètes et portée accrue Depuis son lancement plus tôt cette année, l’initiative du CHSSN a appuyé des centaines d’usagers dans l’ensemble des zones urbaines, rurales et éloignées de la province. S’appuyant sur l’engagement de ses 12 guides accompagnateurs sur le terrain et sur son site Web centralisé, le réseau GAP est bien positionné pour accroître sa portée afin qu’aucun résident d’expression anglaise n’ait à cheminer seul dans le système de santé. « Atteindre une pleine capacité opérationnelle avec nos 12 navigateurs de patients dans l’ensemble du Québec constitue une réalisation majeure pour le Réseau communautaire de santé et de services sociaux (CHSSN) et les collectivités que nous servons », a déclaré Jennifer Johnson, directrice générale du CHSSN. « Grâce au généreux soutien du Secrétariat aux relations avec les Québécois d’expression anglaise (SRQEA) et au dévouement de nos organismes partenaires régionaux, nous renforçons des liens essentiels entre les Québécois d’expression anglaise et le réseau de la santé. » « Ayant travaillé sur le terrain à titre de guide accompagnateur de patients à Québec pendant huit ans avant d’assumer le rôle de coordonnateur de programme, je sais d’expérience à quel point ce soutien est transformateur pour les patients et leurs familles, tout comme pour les professionnels de la santé », a ajouté Steve Guimond, coordonnateur du projet PNN au CHSSN. « Voir ce réseau s’étendre à 12 “patient navigators” répartis dans 12 régions est, en toute franchise, un rêve devenu réalité. Ayant déjà aidé des milliers de clients, notre priorité est maintenant de veiller à ce que chaque membre de la communauté sache que cette ressource gratuite est à sa disposition. » Communiquer avec le réseau de guides accompagnateurs de patients Pour trouver un accompagnateur local ou pour en savoir plus sur l’initiative, visitez le site Web officiel du Réseau à l’adresse patientnavigator.ca/fr/. À propos du CHSSN Depuis 2000, le Réseau communautaire de santé et de services sociaux (CHSSN) œuvre à améliorer l’accès aux services de santé et aux services sociaux pour les communautés d’expression anglaise du Québec grâce à la recherche, au développement de partenariats et au développement communautaire. Le réseau de guides accompagnatrices ou accompagnateurs de patientes et patients d’expression anglaise (GAP) est un projet phare dirigé et coordonné par le CHSSN, financé par le Secrétariat aux relations avec les Québécois d’expression anglaise (SRQEA). Renseignements: Steve GuimondCoordonnateur de projet, Réseau de guides accompagnateurs de patients (GAP)Community Health and Social Services Network (CHSSN)Courriel : steve.guimond@chssn.orgSite web : patientnavigator.ca | chssn.org Share This Article Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email